Chính Sách Bảo Mật Pokom7

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra trong khuôn khổ vận hành nền tảng Pokom7, bao gồm website tại pokom7.net, ứng dụng di động iOS và Android chính thức, cùng tất cả dịch vụ liên quan như cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và trò chơi điện tử.

Chính sách này không áp dụng cho các website bên ngoài mà Pokom7 có thể liên kết đến trong nội dung thông tin. Mỗi nền tảng bên ngoài đó có chính sách bảo mật riêng và Pokom7 không chịu trách nhiệm cho cách họ xử lý dữ liệu của bạn.

Nếu bạn truy cập Pokom7 từ lãnh thổ Việt Nam, chính sách này được thực thi theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân trong lĩnh vực thương mại điện tử.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng Pokom7, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cần thiết:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi đáp ứng ngưỡng giao dịch yêu cầu xác minh
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc form phản hồi

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Pokom7, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Thời gian và tần suất đăng nhập
• Lịch sử giao dịch, cược và các hoạt động trên tài khoản
• Dữ liệu phiên (session) và cookie kỹ thuật
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố (không phải tọa độ chính xác)

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Pokom7 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, giải quyết cược
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC và phòng chống rửa tiền
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và tranh chấp
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo ưu đãi theo sở thích (chỉ khi bạn đồng ý nhận)
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Pokom7 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký
• Sự đồng ý của người dùng: Cho các hoạt động không bắt buộc như gửi email khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Pokom7 không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng như xử lý thanh toán, lưu trữ đám mây – tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với Pokom7
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đơn vị cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận và rửa tiền
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu sẽ được chuyển giao kèm theo toàn bộ nghĩa vụ bảo mật này

Trong mọi trường hợp chia sẻ, Pokom7 chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Pokom7 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động đúng của nền tảng. Có ba loại cookie chính:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt vì sẽ ảnh hưởng đến chức năng cơ bản
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm. Có thể tắt trong cài đặt tài khoản
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị kèo. Có thể tắt nhưng sẽ mất cài đặt cá nhân

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Việc xóa cookie sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản và xóa các tùy chỉnh đã lưu.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

Pokom7 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ được bảo vệ bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc quyền tối thiểu – mỗi nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu đúng phạm vi công việc của họ
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM theo dõi 24/7, cảnh báo tức thì khi phát hiện bất thường
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Pentest và đánh giá lỗ hổng được thực hiện theo quý bởi bên thứ ba độc lập

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Pokom7 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:

9. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng Pokom7, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ support@pokom7.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên/Username]". Pokom7 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10. Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của Pokom7 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới độ tuổi này. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, Pokom7 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan khỏi hệ thống
• Hoàn trả tiền (nếu có) về phương thức nạp ban đầu sau khi xác minh

Nếu bạn tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên Pokom7, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Pokom7 có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày
• Hiển thị banner thông báo trong ứng dụng và website
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu trong Điều khoản sử dụng.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@pokom7.net
• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng – hỗ trợ 24/7
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Chính sách bảo mật" hoặc "Yêu cầu dữ liệu" để được xử lý ưu tiên